19. februar 2010
TV2’s forbrugerprogram Basta bragte torsdag den 18. februar et indslag med kritik af klage- og erstatningssystemerne for privat tandlægepraksis.
Tandlægeforeningens forhandlingsleder for privat praksis, Bjørn Haulrig, medvirkede i indslaget. Men det var kun en mindre del af Basta’s interview med Bjørn Haulrig, der kom med i det færdige program.
- Det er ærgerligt, at seerne nu er blevet vildledt til at tro, at de ikke kan være trygge ved klage- og erstatningssystemerne på tandlægeområdet. Det er tydeligt for mig, at Basta må have haft en mission om at udstille tandlægerne som et hvidkitlet broderskab, hvor man holder hånden over hinanden. Den udlægning af tingene er helt misvisende, siger Bjørn Haulrig.
Forud for indslaget i Basta har Tandlægeforeningen informeret Basta om fordelene ved henholdsvis klage- og erstatningssystemet inden for voksentandplejen. Klagesystemet kan behandle klager, hvor der er penge mellem patient og behandler. Dermed slipper patienterne for at skulle ud i civile søgsmål. Desuden er der mulighed for at anke. Det er der ikke i Patientklagenævnet. Og så er sagsbehandlingstiden i de regionale tandlægeklagenævn betydeligt hurtigere end i Patientklagenævnet.
- Regeringen lægger nu op til, at Forbrugerrådet skal være repræsenteret i de regionale klagenævn. Det synes vi i Tandlægeforeningen er en rigtig god idé. Men den oplysning passede åbenbart ikke ind i Basta’s forudbestemte vinkel, siger Bjørn Haulrig.
I indslaget bliver det kritiseret, at en tandlæge angiveligt har været med til at behandle en klage over sig selv. Bjørn Haulrig siger i interviewet med Basta, at noget sådant ikke burde forekomme. Tandlægeforeningen har undersøgt sagen, og det står nu klart, at Basta har vildledt seerne. Det er simpelt hen ikke rigtigt, at en tandlæge i den pågældende sag har behandlet en klage over sig selv.
På erstatningsområdet behandler Tandlægeforeningens Patientforsikring sager ned til en beløbsgrænse på 1.000 kr. Det er en stor fordel for patienterne, for inden for det generelle erstatningssystem inden for sundhedsvæsenet er den nedre grænse 10.000 kr.
Basta kritiserede i indslaget, at Tandskadeankenævnet har samme adresse som Tandlægeforeningens Patientforsikring. Men der foregår ingen sagsbehandling i Tandlægeforeningens Patientforsikring. Sagsbehandlingen er udliciteret til Codan, som har hjemme på en adresse et helt andet sted i København. Den oplysning kom heller ikke med i Basta, selv om den indgik i programmets interview med Bjørn Haulrig.
Formanden for Tandlægeforeningens Patientforsikring, Jahn Legarth, undrer sig over, at Forbrugerrådet nu farer frem med kritik af erstatningssystemet på tandlægeområdet.
- Forbrugerrådet har siddet i Tandskadeankenævnet i ti år, så de har kendt systemet indefra i årevis. Hvorfor har de så ikke fremført deres kritik før? Og hvorfor skal vi høre kritikken i et forbrugerprogram i TV2, når de aldrig har lagt den åbent frem på møderne i nævnet? spørger Jahn Legarth.
Tandlægeforeningen tager nu kontakt til Bastas redaktion for at påpege, at indslaget er tendentiøst, og at væsentlige oplysninger er udeladt.